招聘启事：客服专员

1、解答平台商家的咨询、查件及异常件处理；

2、协调处理商家投诉和索赔；

3、有关客户政策及时通知客户；

4、管理好商家的档案，做好维护工作；

5、负责处理客户投诉、货物运输途中的异常；

6、汇总分析客户数据，做好数据整理；

7、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；服从上级管理,及时配合处理上级安排其他工作。

任职要求：

1、大专以上，专业不限，熟悉各类网络聊天工具；

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，打字40字/分钟以上；

3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；

4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取，为人诚恳，能承受一定的工作压力，能按时完成上级安排的各项工作。 

5、有国际、国内物流工作经验优先考虑